Chính Sách Bảo Mật của 5daga

5daga thu thập thông tin cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, an toàn và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết — không thu thập dư thừa.

Các loại thông tin mà 5daga có thể thu thập bao gồm:

5daga không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay thông tin sinh trắc học ngoài các trường hợp được pháp luật yêu cầu rõ ràng.

Mọi thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được liệt kê rõ ràng dưới đây. 5daga không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được công bố trong chính sách này.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hoạt động các trò chơi trực tuyến một cách trơn tru.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được phép sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người chơi thông qua Live Chat và kênh Zalo hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

5daga không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Các trường hợp thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch USDT — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ theo dõi hiệu suất website nhận dữ liệu ẩn danh, tổng hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng — không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi giao dịch hoàn tất.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 5daga đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý, cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương tiêu chuẩn của 5daga.

5daga sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm của bạn trên website. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn giúp website hoạt động hiệu quả hơn và cá nhân hóa trải nghiệm.

5daga sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật tài khoản và ghi nhớ giỏ cược của bạn. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookies tùy chọn (Preferences): Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ và bố cục màn hình ưa thích để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát — giúp chúng tôi cải thiện nội dung và giao diện.
• Cookies bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 5daga.

Các trình duyệt phổ biến cho phép quản lý cookies tại: Cài đặt → Quyền riêng tư & bảo mật → Cookies và dữ liệu trang web. Trên thiết bị di động Android và iOS, bạn có thể quản lý cookies trong cài đặt trình duyệt Chrome hoặc Safari tương ứng.

5daga áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo mô hình phòng thủ nhiều lớp.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chủ yếu bao gồm:

• Mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin cá nhân và tài chính;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi — được khuyến khích kích hoạt;
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến khác;
• Giám sát an ninh 24/7 với hệ thống phát hiện và phản ứng sự cố tự động;
• Kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng trong phạm vi công việc được giao.

Mặc dù 5daga áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 5daga cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục.

Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau khi sử dụng xong.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 5daga đang lưu giữ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng, không rào cản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 5daga qua Live Chat trên website hoặc kênh Zalo chính thức. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

5daga có quyền từ chối các yêu cầu không có căn cứ, lặp đi lặp lại quá mức hoặc ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Trong trường hợp từ chối, chúng tôi sẽ giải thích lý do cụ thể bằng văn bản.

5daga lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn tối thiểu mà pháp luật Việt Nam yêu cầu. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản và nhận dạng: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Lịch sử cược và hoạt động chơi game: 3 năm kể từ ngày hoạt động cuối cùng, dùng cho mục đích giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận — phục vụ điều tra bảo mật và phân tích hiệu suất hệ thống.
• Dữ liệu cookies phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt cookie trên thiết bị của bạn.
• Thông tin liên lạc và hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu hỗ trợ, phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng dịch vụ.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 5daga sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu được xác nhận. Dữ liệu thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo quy định sẽ được giữ trong thời hạn tối thiểu theo luật, sau đó xóa vĩnh viễn.

5daga có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này và trong phần thông báo trên website.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn — chẳng hạn như thay đổi loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng mới hoặc đối tác chia sẻ dữ liệu mới — 5daga sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo (đối với các thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới).

Đối với các thay đổi nhỏ như điều chỉnh ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có hoặc cập nhật thông tin liên hệ, 5daga sẽ chỉ cập nhật ngày sửa đổi mà không cần thông báo riêng. Bạn được khuyến khích đọc lại chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm bắt thông tin mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 5daga sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Phần 6 và Phần 7.

Mọi thắc mắc về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 5daga qua Live Chat hỗ trợ tiếng Việt 24/7 hoặc kênh Zalo chính thức. Email liên hệ: [email protected]